Google, yapay zeka destekli asistanı Gemini için geliştirdiği yeni bir özellik olan “Call for Me”yi test etmeye başladı. Bu özellik sayesinde Gemini, kullanıcılar adına işletmelerle telefon üzerinden doğrudan görüşme yapabiliyor.

Şu anda test aşamasında olan “Call for Me” özelliği, yalnızca ABD’deki Pixel 11 serisi cihazlarda ve ücretli Gemini aboneliği olan kullanıcılar için erişilebilir durumda. Kullanıcıların ayrıca Google’ın Telefon uygulamasının herkese açık beta programına da katılmış olmaları gerekiyor.

Özelliğin en dikkat çekici yönlerinden biri, Gemini’nin aramayı doğrudan kullanıcının telefonundaki kendi numarasıyla gerçekleştirmesi. Yani işletmeye yapılan arama, gerçek kullanıcı numarasından gidiyor ve böylece işlemler resmiyet kazanıyor. Gemini, otomatik telefon menülerinde akıcı biçimde ilerleyebiliyor, gerektiğinde bekleyebiliyor ve işletme çalışanıyla doğrudan iletişim kurabiliyor.

“Call for Me” aracılığıyla desteklenen işlemler arasında ürün stok sorgulama, restoran rezervasyonu yapma, var olan randevunun tarihini değiştirme veya ürün ayırtma gibi günlük hayatı kolaylaştıran uygulamalar bulunuyor. Ayrıca, Gemini kullanıcının önceden izin verdiği kişisel bilgileri görüşme sırasında paylaşabiliyor. Bu sayede işletmeyle bilgi aktarımı daha doğal ve etkili şekilde gerçekleşiyor.

Kullanıcılar, yapılan telefon görüşmesinin anlık metin dökümünü de takip edebiliyor ve isterlerse görüşmeyi herhangi bir anda devralabiliyorlar. Böylece yapay zekanın yönettiği görüşmeye müdahale etmek mümkün oluyor ve olası hatalar önlenebiliyor.

Google, bu özellik ile daha önceki telefon görüşmesi kolaylaştırıcı araçlarının kapsamını genişletiyor. Örneğin, daha önce sunduğu “Direct My Call” uygulamasıyla otomatik sesli menülerdeki seçenekler ekranda gösterilerek kullanıcının ilgili tuşa dokunmasını sağlanıyordu. “Call for Me” ise artık işletmeyle doğrudan konuşmayı üstlenerek bu deneyimi bir adım ileri taşıyor.

Google, gerçek telefon görüşmelerinin karmaşık yapısı nedeniyle şimdilik bu denemeyi küçük kapsamda ve kontrollü ortamda başlattığını belirtiyor. Yeni özelliğin daha geniş kitlelere açılmadan önce geliştirilmesi ve iyileştirilmesi planlanıyor. Ayrıca, şu an için sadece Pixel 11 ve ABD kullanıcılarıyla sınırlı olan bu sistemin, eski Pixel modellerinde, diğer Android cihazlarda veya Türkiye gibi farklı ülkelerde kullanıma sunulmasıyla ilgili henüz bir bilgi paylaşılmadı.

“Call for Me”, Google’ın telefon görüşmelerini yapay zeka ile otomatikleştirmeye yönelik uzun vadeli çalışmalarının son halkası olarak değerlendirilebilir. Şirket, 2018 yılında tanıttığı Duplex teknolojisiyle Google Asistan’ın bir kuaförü arayarak randevu almasını gerçekleştirmişti. Sonrasında sunulan “Ask for Me” işletmelerden fiyat ve hizmet bilgisi toplama üzerine odaklanırken, “Hold for Me” arama sırasında bekleyip, bir çalışan yanıt verdiğinde kullanıcıyı bildirme işlevi görüyordu. “Call for Me” ise bu adımları birleştirerek çok daha kapsamlı ve etkili bir telefon görüşmesi deneyimi sunmaya çalışıyor.

Kaynak: Webrazzi Yapay Zeka