GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 22.07.2026
BTinteraktif olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz.
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün veya hizmet satın aldığınızda, üyelik oluşturduğunuzda, destek talebinde bulunduğunuzda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını, korunduğunu ve gerektiğinde kimlerle paylaşıldığını açıklamaktadır.
Kişisel verileriniz; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
Firma/Marka Adı: BTinteraktif
Ticari Ünvan: BTinteraktif Bilgi Teknolojileri Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri
E-posta: info@btinteraktif.com
Telefon: 0850 303 3614
Web Sitesi: https://www.btinteraktif.com
2. Politikanın Kapsamı
Bu politika aşağıdaki kişilere ait kişisel verilerin işlenmesini kapsar:
İnternet sitesi ziyaretçileri
Üyeler ve kullanıcılar
Müşteriler
Potansiyel müşteriler
Teknik destek talebinde bulunan kişiler
Teklif veya bilgi talep eden kişiler
Elektronik ürün satın alan kişiler
Yazılım ve dijital lisans satın alan kişiler
Abonelik veya bulut hizmetlerinden yararlanan kişiler
Firma yetkilileri ve çalışanları
Tedarikçiler ve iş ortakları
İletişim formlarını kullanan kişiler
3. İşlenebilecek Kişisel Veriler
BTinteraktif tarafından sunulan ürün ve hizmetlere göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
3.1. Kimlik Bilgileri
Ad ve soyadı
T.C. kimlik numarası
Vergi kimlik numarası
Doğum tarihi
Firma yetkilisi bilgileri
Fatura üzerindeki kimlik bilgileri
T.C. kimlik numarası gibi bilgiler yalnızca hukuki veya mali yükümlülüklerin gerektirdiği durumlarda işlenir.
3.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Firma adresi
İletişim tercihleri
3.3. Müşteri ve Sipariş Bilgileri
Sipariş numarası
Satın alınan ürün veya hizmet
Sipariş tarihi
Teslimat bilgileri
İade ve değişim bilgileri
Garanti ve servis kayıtları
Teklif ve sözleşme bilgileri
Müşteri işlem geçmişi
Dijital lisans teslimat bilgileri
3.4. Finansal Bilgiler
Fatura bilgileri
Ödeme durumu
Tahsilat ve iade bilgileri
Banka hesap bilgileri
Vergi bilgileri
Kredi veya banka kartı bilgileriniz, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak doğrudan yetkili ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlenebilir. BTinteraktif, kart bilgilerinin tamamını kendi sistemlerinde saklamayabilir.
3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri
IP adresi
Giriş ve çıkış kayıtları
Kullanıcı işlem kayıtları
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Oturum bilgileri
Trafik verileri
Güvenlik kayıtları
Hata ve erişim kayıtları
3.6. Teknik Destek Bilgileri
Destek talebinin içeriği
Arıza veya hata kayıtları
Cihaz ve sistem bilgileri
Yazılım sürümü
Ekran görüntüleri
Log kayıtları
Uzak bağlantı sırasında elde edilen teknik bilgiler
Destek görüşmeleri ve yazışmaları
Teknik destek sırasında müşterinin sisteminde bulunan ve destek hizmetiyle ilgisi olmayan veriler işlenmemeye çalışılır.
3.7. Pazarlama Bilgileri
Kampanya tercihleri
Ticari elektronik ileti izinleri
Ürün ve hizmet ilgi alanları
Anket ve memnuniyet bilgileri
Reklam ve kampanya etkileşimleri
3.8. Hukuki İşlem Bilgileri
Talep ve şikâyet kayıtları
İhtarname ve hukuki yazışmalar
Yetkili kurum talepleri
Tüketici uyuşmazlığı bilgileri
Dava, icra ve arabuluculuk kayıtları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik ve kullanıcı hesabı oluşturulması
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi
Elektronik ürünlerin teslim edilmesi
Dijital lisans ve aktivasyon kodlarının iletilmesi
Yazılım, hosting, sunucu ve bulut hizmetlerinin sunulması
Teknik destek hizmetlerinin yürütülmesi
Kurulum, bakım ve onarım hizmetlerinin gerçekleştirilmesi
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
Ödeme ve geri ödeme süreçlerinin gerçekleştirilmesi
İade, değişim ve garanti taleplerinin sonuçlandırılması
Satış sonrası destek sağlanması
Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yönetilmesi
Sözleşmelerin kurulması ve uygulanması
Bilgi güvenliğinin sağlanması
Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi
İnternet sitesi performansının geliştirilmesi
Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması
Hukuki hakların korunması ve kullanılması
Açık rıza veya ticari ileti izni bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, yapılan işlemin niteliğine göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri
İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması
Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası
Açık rızaya dayalı işlemlerde, açık rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitesi
Üyelik ve sipariş formları
İletişim ve destek formları
Telefon görüşmeleri
E-posta yazışmaları
Canlı destek sistemleri
Mesajlaşma uygulamaları
Sosyal medya hesapları
Elektronik ticaret platformları
Ödeme kuruluşları
Kargo ve lojistik firmaları
Teknik destek yazılımları
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Sözleşmeler, faturalar ve diğer ticari belgeler
Yetkili kamu kurumları
İş ortakları ve tedarikçiler
Veriler tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
7. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuattaki şartların bulunması ve aktarımın amaçla sınırlı olması kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Yetkili çalışanlar ve firma birimleri
Kargo ve lojistik firmaları
Bankalar ve ödeme kuruluşları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
Elektronik fatura ve elektronik arşiv hizmeti sağlayıcıları
Yazılım ve bilişim hizmeti sağlayıcıları
Hosting, sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcıları
Alan adı kayıt kuruluşları
Teknik servisler
Üreticiler, ithalatçılar ve distribütörler
Lisans ve abonelik sağlayıcıları
SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları
Müşteri destek sistemi sağlayıcıları
Hukuk danışmanları ve avukatlar
Denetçiler ve danışmanlar
Yetkili kamu kurumları
Mahkemeler ve icra müdürlükleri
Kanunen yetkili diğer kişi ve kuruluşlar
Aktarım işlemleri yalnızca ilgili hizmetin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hakların korunması için gerekli olan verilerle sınırlı tutulur.
8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Kullanılan hosting, bulut depolama, e-posta, analitik, canlı destek, hata takip, lisans yönetimi veya iletişim hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Bu nedenle bazı kişisel veriler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir veya yurt dışındaki sunucularda saklanabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un ilgili hükümleri ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik kapsamında gerçekleştirilir.
Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya mevzuatta belirtilen diğer aktarım şartları uygulanabilir.
9. Çerezler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, site performansını ölçmek ve tercihleri hatırlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Kullanılabilecek çerez türleri şunlardır:
Zorunlu Çerezler
İnternet sitesinin çalışması, oturumun korunması, güvenliğin sağlanması ve talep edilen hizmetlerin sunulması için gereklidir.
İşlevsel Çerezler
Dil, bölge, oturum ve kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.
Performans ve Analitik Çerezleri
İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını anlamaya, ziyaretçi sayılarını ölçmeye ve site performansını geliştirmeye yardımcı olur.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam gösterilmesi, reklam kampanyalarının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğunda kullanıcının tercihine veya açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.
Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası içerisinde açıklanır.
10. Ticari Elektronik İletiler
Kampanya, indirim, yeni ürün, hizmet ve duyurulara ilişkin ticari elektronik iletiler, mevzuatın izin verdiği hâller dışında yalnızca gerekli izinlerin alınması sonrasında gönderilir.
Ticari elektronik ileti izninizi, iletilerde belirtilen ret yöntemini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek geri çekebilirsiniz.
Ticari ileti izninin geri çekilmesi; sipariş, ödeme, güvenlik, teslimat, hizmet kesintisi veya sözleşmenin uygulanmasına ilişkin zorunlu bilgilendirmelerin gönderilmesini engellemez.
11. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası
Kişisel verileriniz;
İşlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca,
İlgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri boyunca,
Sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
Hukuki uyuşmazlıklarda geçerli zamanaşımı süreleri boyunca,
Yetkili kurumların talep edebileceği süre boyunca
saklanabilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve saklanmalarını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması hâlinde veriler; silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
12. Kişisel Verilerin Güvenliği
BTinteraktif, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Bu kapsamda uygulanabilecek tedbirlerden bazıları şunlardır:
Kullanıcı yetkilendirmesi ve erişim kontrolleri
Güçlü parola politikaları
Güvenlik duvarı ve zararlı yazılım koruması
Yazılım ve sistem güncellemeleri
SSL/TLS şifrelemesi
Yedekleme sistemleri
Log ve erişim kayıtlarının tutulması
Yetkisiz erişimlerin izlenmesi
Çalışanların gizlilik konusunda bilgilendirilmesi
Tedarikçi ve hizmet sağlayıcıların güvenlik açısından değerlendirilmesi
Veri erişiminin görev ve ihtiyaçla sınırlandırılması
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Güvenlik ihlali tespit edilmesi hâlinde ilgili mevzuatta öngörülen işlemler gerçekleştirilir.
13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri
İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sistemlerine, sosyal medya platformlarına veya harici hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. BTinteraktif, kontrolü dışındaki üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikasını incelemeniz önerilir.
14. Çocukların Kişisel Verileri
Ürün ve hizmetlerimiz, kural olarak reşit kişilere ve ticari işletmelere yöneliktir.
Reşit olmayan kişilere ait verilerin velisinin veya yasal temsilcisinin bilgisi dışında işlendiğinin anlaşılması hâlinde, söz konusu veriler ilgili mevzuat ve teknik imkânlar çerçevesinde silinir veya gerekli diğer işlemler uygulanır.
15. İlgili Kişinin Hakları
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
Verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
16. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle BTinteraktif’e iletebilirsiniz:
Yazılı ve imzalı başvurunuzu firma adresimize şahsen teslim ederek
Noter aracılığıyla göndererek
Kayıtlı elektronik posta adresi üzerinden ileterek
Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak başvuru e-posta adresimize göndererek
Mevzuatta kabul edilen diğer yöntemleri kullanarak
Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:
Ad ve soyadı
Başvuru yazılı ise imza
T.C. kimlik numarası veya yabancılar için kimlik/pasaport numarası
Tebligata esas adres
Varsa e-posta adresi ve telefon numarası
Talebin konusu
Talebi destekleyen bilgi ve belgeler
Başvuru E-postası: info@btinteraktif.com
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve mevzuatta belirtilen süre içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
17. Politika Değişiklikleri
BTinteraktif; mevzuat değişiklikleri, kullanılan teknolojiler, sunulan ürün ve hizmetler veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Önemli değişiklikler yapılması hâlinde kullanıcılar uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilebilir.
18. İletişim
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma/Marka Adı: BTinteraktif
Ticari Ünvan: BTinteraktif Bilgi Teknolojileri Yazılım ve Danışmanlık Hizmetleri
E-posta: info@btinteraktif.com
Telefon: 0850 303 3614
Web Sitesi: https://www.btinteraktif.com