Salesforce, i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini otomatikle\u015ftirmeye odaklanan yeni yapay zeka (YZ) ajanlar\u0131n\u0131 tan\u0131tarak sat\u0131\u015f, m\u00fc\u015fteri deste\u011fi, insan kaynaklar\u0131 ve tedarik zinciri gibi alanlarda \u00f6nemli yenilikler getiriyor. Bu geli\u015fme, \u015firketin Agentforce Coworker platformunu g\u00fc\u00e7lendiren bir\u00e7ok yeni \u00f6zellikle destekleniyor.<\/p>\n
\u00d6zellikle B2B sat\u0131\u015f ekiplerine y\u00f6nelik geli\u015ftirilen Hunter ajan\u0131, potansiyel m\u00fc\u015fteri bulma, sat\u0131\u015f e-postalar\u0131 haz\u0131rlama, sunumlar\u0131 organize etme ve teklif olu\u015fturma gibi karma\u015f\u0131k g\u00f6revleri otomatikle\u015ftiriyor. Hunter, Long-Horizon Runtime adl\u0131 yenilik sayesinde haftalar s\u00fcrebilen sat\u0131\u015f s\u00fcre\u00e7lerini takip edebiliyor, uzun vadeli planlar olu\u015fturabiliyor ve farkl\u0131 sohbet oturumlar\u0131 aras\u0131nda verileri kullanmaya devam ediyor.<\/p>\n
Sat\u0131\u015f odakl\u0131 di\u011fer ajanlar Piper ve Carter ise farkl\u0131 ihtiya\u00e7lara cevap veriyor. Piper, web sitelerine gelen B2B m\u00fc\u015fterilerini do\u011fru sat\u0131\u015f temsilcisine y\u00f6nlendiriyor. Carter ise online al\u0131\u015fveri\u015f yapan m\u00fc\u015fterilerin \u00fcr\u00fcnlerle ilgili sorular\u0131n\u0131 yan\u0131tl\u0131yor ve sohbet \u00fczerinden \u00f6deme yap\u0131lmas\u0131n\u0131 sa\u011fl\u0131yor.<\/p>\n
Salesforce, m\u00fc\u015fteri deste\u011fi i\u00e7in Casey ve Fin adl\u0131 ajanlar\u0131 kullan\u0131ma sundu. Fin ajan\u0131nda kullan\u0131lan teknoloji, \u015firketin bu y\u0131l 3,6 milyar dolara sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131 bir firmadan geliyor. Bu, yapay zekan\u0131n g\u00fcc\u00fcn\u00fc destekleyecek \u00f6nemli bir yat\u0131r\u0131m olarak \u00f6ne \u00e7\u0131k\u0131yor.<\/p>\n
\u0130nsan kaynaklar\u0131 ve teknik destek departmanlar\u0131nda Paige ajan\u0131n devreye al\u0131nmas\u0131, \u00e7al\u0131\u015fanlar\u0131n soru-cevap s\u00fcre\u00e7lerini h\u0131zland\u0131r\u0131yor. Ayr\u0131ca, tedarik zinciri ekiplerinin rutin i\u015flerini otomatikle\u015ftirmek i\u00e7in Marshall ajan\u0131 hizmet veriyor.<\/p>\n
Agentforce Coworker platformuna eklenen Multi-Agent Orchestration (\u00c7oklu Ajan Y\u00f6netimi) \u00f6zelli\u011fi sayesinde, karma\u015f\u0131k g\u00f6revler birden fazla uzmanla\u015fm\u0131\u015f yapay zeka ajan\u0131 aras\u0131nda payla\u015ft\u0131r\u0131labiliyor. B\u00f6ylece i\u015f s\u00fcre\u00e7leri daha verimli ve koordineli bir \u015fekilde y\u00fcr\u00fct\u00fcl\u00fcyor.<\/p>\n
Salesforce, ayr\u0131ca ajanlar\u0131n \u00e7\u0131kt\u0131lar\u0131n\u0131n kalitesini optimize eden ve g\u00f6revlerin nas\u0131l ger\u00e7ekle\u015ftirilece\u011fini \u00f6zelle\u015ftirmeyi m\u00fcmk\u00fcn k\u0131lan \u00f6zellikler de sundu. Ajanlar, Agent Script adl\u0131 programlama dili kullan\u0131larak geli\u015ftirilebiliyor. Bu sayede, yapay zeka kaynakl\u0131 hatalar ve yan\u0131lt\u0131c\u0131 sonu\u00e7lar (hal\u00fcsinasyonlar) azalt\u0131labiliyor.<\/p>\n
Salesforce\u2019un yeni yapay zeka ajanlar\u0131, i\u015fletmelerin sat\u0131\u015ftan m\u00fc\u015fteri deste\u011fine, insan kaynaklar\u0131ndan tedarik zincirine kadar bir\u00e7ok alanda dijital d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm\u00fcn\u00fc h\u0131zland\u0131racak. Uzun vadede verimlilik ve m\u00fc\u015fteri memnuniyetinde art\u0131\u015f sa\u011flamay\u0131 hedefleyen bu inovasyonlar, yapay zeka teknolojisinin i\u015f d\u00fcnyas\u0131nda daha etkin kullan\u0131lmas\u0131n\u0131n kap\u0131lar\u0131n\u0131 aral\u0131yor.<\/p>\n